Outsourcing fungsi Human Resources

Maxine Vincent adalah seorang Manajer baru Human Resources pada Developmental Technology, inc yang dulunya adalah Divisi dari Research and Development penyedia layanan telepon jarak jauh yang berlokasi di Philadelphia. Keputusan Developmental Technology, inc menjadi entitas bisnis terpisah ditujukan agar  penyedia layanan telepon jarak jauh bisa siap menghadapi perubahan kompetitif yang diakibatkan oleh deregulasi layanan telekomunikasi. Sebelum dilakukan reorganisasi, Maxine adalah asisten wakil presiden Human Resources Long distance Carrier sehingga dia percaya bahwa dia siap dengan tanggung jawabnya yang baru sebagai manajer. Namun demikian, perusahaan baru tidaklah mewarisi  sumber daya yang tak terbatas yang dimiliki perusahaannya dahulu; karena itu, pengurangan biaya operasi menjadi suatu keharusan.

Walaupun Maxine tidak sepenuhnya antusias dengan gagasan pengurangan biaya, outsourcing beberapa fungsi Human Resources nampaknya bisa menjadi solusi. Sekalipun dia sebelumnya tidak mempunyai pengalaman dalam outsourcing, dia percaya bahwa outsourcing akan menjadi satu cara meringankan beban dari staffnya yang relative kecil jumlahnya. Saat akan membuat pertemuan dengan penyedia jasa outsourcing, bossnya menjadwalkan pertemuan dengannya untuk membahas perannya sebagai mitra startegis (strategic partner) dalam aktifitas perencanaan level atas. Ini pertama kalinya Maxine mendengar istilah mitra strategis dan dia cemas sekaligus gembira atas kesempatan untuk mempengaruhi arah  Developmental Technology, inc dimasa mendatang. Jelaslah bahwa ada cara  mengerjakan berbagai hal.  (Rizky Fitriani/P2100214038)